十渡拓展訓練(liàn)-管理的本質就是溝(gōu)通，溝(gōu)通即是财富

      2011年7月最後一天，全體員工在北京十渡拓展訓練基地參加瞭(le)一次拓展訓練，給瞭(le)我一筆寶(bǎo)貴的精神财富！我很慶幸自己能參加這次拓展訓練，慶幸自己從中得到瞭(le)思想上的啓迪和心靈的震撼。更重要的是，管理的本質就是溝通
，溝通即是财富，我們今天在真正的有效溝通，心靈的碰撞，火花四射，前途無限。

　　溝通在企業管理中的重要作用不容置疑，良好的溝通能力也是企業管理者必須具備的基本素質之一。美國通用公司總裁傑克.韋爾奇曾經說過一句很經典的話：溝通即是财富。的確(què)，在這個信息的時代裏，這種觀點不僅僅在企業管理中得到大家的認可，在其他行業裏也是一樣，溝通成瞭(le)把信息變爲财富的最有效的載體和途徑。

　　拓展訓練結束瞭(le)，在這次戶外活動中
，我們感受到瞭(le)成功的喜悅，也體會到瞭(le)失敗的痛苦，我們克服瞭(le)心理障礙(ài)，更由内心的極大恐懼到無所畏懼，經曆瞭(le)心理與生理的考驗，真正實現瞭(le)認識自我、挑戰自我、超越自我的目标
，更熔煉瞭(le)一隻堅強、團結的優秀團隊。但的課題卻遠沒有結束，因爲在我們每一天的工作中都将面臨我們的合作夥伴、同事，需要我們不斷的提高各種能力，把真正把拓展中的精神運用到工作中去，把得到的啓示運用到生活中去，多創業績，回報公司，這才是真谛！

　　通過此次拓展訓練，我在如下方面有很深的感受：克服心理惰性
，磨練戰勝困難的毅力；啓發想象力與創造力，提高解決問題的能力； 認識團隊的作用，增進對集體的參與意識與責任心； 改善人際關系，學會關心，更爲融洽地與團隊合作。下面以我感受最深的自由島項目談一下我的感想。

　　在這個項目中，三方存在的最大困難就是溝通，因爲他們有著(zhe)不同的方式，找到一個适合於三者的溝通方式是解救他們的關鍵所在，而此刻，勇敢者跳入海水的行動成瞭(le)他們唯一的、最有效的溝通方式。

　　那麽，我們應該如何有效地把這個準則運用到企業管理當中去呢？先分清溝通者與被溝通者充當的角色是溝通有效的重要準則。溝通者與被溝通者在溝通的過程中是不同的角色，從“自由島”的故事中我們可以明顯的判斷：自由人充當的是企業高層(céng)管理者，既要作出救人決策，又要應對自己面臨的危險；啞人島是公司的中層(céng)管理者，他們瞭(le)解公司的一些信息，但在很多時候，他們在不能向員工完全透露公司經營信息的情況下，仍然得帶領員工完成任務；盲人島的居民則代表公司中大部分普通員工，他們不知道面臨的形勢，完全依賴高層(céng)決策行事。很顯然，角色的不同，所需要溝通的内容也不同，決策層(céng)、中層(céng)管理者、普通員工相互間的溝通，應該是以他們在企業裏充當的角色來決定
，一旦發生錯位就無法有針對性地解決問題。

　　找到有效的溝通方式，前面的拓展項目讓我們明白
，針對不同的溝通對象應該採(cǎi)取不同的溝通方式
。溝通方式的選擇有很多，或者語言，或者肢體，或者行動，或者電子郵件，或者OA，或者飛鴿。最終的目的是讓被溝通者明白你的真正目的，不造成誤解、曲解而影響效果。有些主管不知道有效溝通的第一原則就是溝通的準確(què)性。在每次信息的溝通過程中都會有噪聲，有幹擾，有誤解，有信息損失。因此，是否採(cǎi)取合适的方式與下屬溝通，會直接影響到溝通效果。而在不同的情境，採(cǎi)取不同的溝通方式和角色定位。以提高溝通的效果。在對質量問題糾正整改措施的跟蹤過程中主動面對面的溝通。以減少信息的損失和信息的幹擾。

　　此次拓展訓練每個(gè)人都收獲瞭(le)許多。我願意和我的同事們一起探讨和完善這個(gè)大團體，開拓更廣闊的天地，把我們共同的事業進行得更好！